.png)
Wat is het koopblok op Bol en de Buy Box op Amazon, en hoe vergroot je je kans?
Wie verkoopt op bol of Amazon komt vroeg of laat dezelfde vraag tegen: hoe zorg je ervoor dat jouw aanbod bij de koopknop staat?
Op bol heet dat het koopblok. Op Amazon heet het officieel de Featured Offer, al gebruiken veel verkopers nog steeds de term Buy Box. In de basis gaat het om hetzelfde principe: het platform kiest op een productpagina één aanbod dat het meest prominent wordt getoond bij de koopknoppen. Dat aanbod krijgt hetgrootste deel van de zichtbaarheid en daardoor ook het grootste deel van de omzet. Bol koppelt het koopblok aan prijs, levertijd en prestatiescore. Amazon beschrijft de Featured Offer als het aanbod dat bovenaan verschijnt bij Buy Now en Add to Cart, waarbij onder meer prijs, verzending, service en voorraad eenrol spelen.
Waarom is dit zo belangrijk?
Het aanbod in het koopblok of de Featured Offer pakt het grootste deel van de klikken en verkopen. Zeker op producten met meerdere aanbieders is die positiedoorslaggevend.
Op bol speelt nog iets extra’s mee. Je kunt zonder koopblok namelijk niet meedoen met Sponsored Products. Dat maakt het koopblok niet alleen belangrijk voor organische verkoop, maar ook voor advertentie-inzet. Je kunt dus niet adverteren als je geen koopblok hebt.
Hoe verkrijg ik het koopblok op Bol.com?
Stap 1: Zorg ervoor dat je product online staat onder de juiste listing. Uiteraard heb je ook voorraad nodig om aanspraak te kunnen maken op het koopblok. Ben je uitverkocht of staat de voorraad op 0, dan maak je vanzelfsprekend geen kans op het koopblok.
Stap 2: Zorg dat je een concurrerende prijs hebt. Kleine prijsverschillen zullen geen impact hebben, maar grotere wel. Check dus goed jouw prijs ten opzichte van de concurrentie.
Stap 3: Zorg dat je een snelle levertijd hebt. Hoe sneller, hoe beter. Ook kun je extra leveropties toevoegen, zodat de klant bijvoorbeeld kan kiezen wanneer hij/zijhet wil ontvangen. Als je gebruik kan maken van Logistiek via Bol, dan verhoogt dit ook de kans op het koopblok.
Stap 4: Zorg ervoor dat je prestatie score goed is. Deze wordt door Bol bepaalt. Hierbij wordt er gekeken naar:
- Op tijd geleverd: Het percentage bestellingen dat op of voor de beloofde leverdatum bij de klant isbezorgd.
- Annuleringen: Het percentage bestellingen dat door de verkoper wordt geannuleerd (bijvoorbeeld door voorraadtekort). Hoe minderannuleringen, hoe beter de score.
- Track& Trace: Het percentage bestellingen dat is voorzien van een geldige Track & Trace-code,waarmee de klant de zending kan volgen.
- Klantbeoordelingen: De gemiddelde score die klanten aan jouw winkel geven. Een 8 of hoger is uitstekend.
- Klantvragen: De snelheid en kwaliteit waarmee je vragen van klanten beantwoordt. De norm is om binnen 24 uur te reageren.
- Retourverwerking: Het tijdig en correct verwerken van retouren.
Welke van de genoemde factoren het zwaarst meetellen, verschilt per productcategorie. Deze weging past Bol continu aan op basis van klantgedrag. Bij artikelen voordagelijks gebruik speelt snelle levering bijvoorbeeld een grote rol, terwijl bij bijvoorbeeld meubels de prijs vaak belangrijker is. De belangrijkste conclusie is dat je goed blijft monitoren of je het koopblok hebt en dat je deze blijft behouden.
Hoe verkrijg ik de ‘’buy box’’ op Amazon?
Vroeger werd het koopblok de buy box genoemd, tegenwoordig noemt Amazon dit Featured Offer. Wij zullen deze term dus nu ook gaan gebruiken.
Stap 1: Zorg ervoor dat je in aanmerking komt voor Featured Offer. Je hebt minimaal nodig: een Professioneel verkoopaccount, een product in nieuwe conditie en een competitieve prijs als basisvoorwaarden. Zonder die basis maak je geen kans op de Featured Offer.
Stap 2: Zorg dat je product op voorraad is. Heb je geen voorraad, dan kan Amazon jouw aanbod vanzelfsprekend niet als Featured Offer tonen.
Stap 3: Zorg vooreen concurrerende prijs. Net als op bol hoeft dat niet altijd te betekenen dat je per se de aller laagste prijs moet hebben, maar je prijs moet wel scherp genoeg zijn ten opzichte van andere aanbieders. Amazon noemt de prijs als een van de belangrijkste manieren om de Featured Offer te winnen. Amazon geeft daarnaast aan dat concurrerend prijzen ook betekent dat je niet duidelijk boven grote retailers buiten Amazon moet zitten.
Stap 4: Zorg voor snelle en betrouwbare verzending. Hoe sneller en betrouwbaarder jouw levering, hoe beter. Gebruik je FBA of een zeer sterke FBM-operatie, dan helpt dat vaak mee, omdat Amazon snelheid en leverbetrouwbaarheid zwaar laat meewegen.
Stap 5: Zorg voor een goede service, goede prestaties en dus een gezond verkoopaccount. Amazon vindt hierbij het klantencontact erg belangrijk. In de praktijk betekent dit dat je account netjes moet presteren, met zo min mogelijk problemen rond orders, leveringen, klantcontact en beleid.
Amazon maakt niet openbaar welke factor exact het zwaarst meetelt per product of categorie. Die weging kan verschillen per situatie en wordt door Amazon voortdurend aangepast. De belangrijkste conclusie is daarom dat je niet alleen naar prijs moet kijken, maar vooral naar het totaal plaatje: voorraad, prijs, verzending en account performance. Wie op al die onderdelen sterk scoort, vergroot de kans op de Featured Offer het meest.
Wil je altijd het koopblok hebben en zoek je een partner die dit gegarandeerd voor je regelt, dan kun je contact met ons opnemen.
