Begin augustus kwam er nieuws dat veel verkopers op bol.com al jaren hoopten te horen: na een onderzoek van de ACM gaat bol.com zijn eigen aanbod niet langer prominenter tonen dan dat van externe verkopers. Voor ons als oud-bol.com'ers is dit een interessant moment. Hieronder lees je wat er is aangekondigd en wat jij er als verkoper mee kunt.
Wat is er aangekondigd?
De Autoriteit Consument & Markt onderzocht ruim twee jaar of bol.com zichzelf en bepaalde andere aanbieders bevoordeelde in de zoekresultaten. Aanleiding waren klachten van verkopers die ondanks een goede prijs en kwaliteit minder zichtbaar waren. De ACM zag inderdaad dat sommige aanbiedingen kunstmatig werden bevoordeeld, maar legde geen boete op. Bol.com werkte mee en doet toezeggingen:
- Eerlijkere ranking. Eigen aanbiedingen komen niet meer vanzelf bovenaan. Het algoritme kijkt naar de prestaties van de verkoper, zoals levertijd en kwaliteit.
- Eerlijkere prijsweergave. Doorgestreepte adviesprijzen en teksten als "je bespaart x procent" zijn al verdwenen.
- Beter bereikbaar. Telefoonnummer en e-mailadres van bol.com worden makkelijker te vinden.
De ACM verwacht dat de wijzigingen in 2026 worden doorgevoerd en blijft meekijken.
Wat betekent dit voor jou?
Grote veranderingen in een algoritme leveren zelden van de ene op de andere dag een enorme sprong op. Maar de richting is duidelijk: prestaties wegen zwaarder. Wie snel levert, goede reviews heeft en een complete, klantgerichte listing neerzet, maakt meer kans om gevonden te worden.
Dat betekent ook dat je er niet op moet wachten. De basis die je nu op orde brengt, werkt direct door in je zichtbaarheid en in de efficiëntie van je advertenties.
Waar kun je nu op letten?
Een paar dingen die wij in accounts als eerste bekijken:
- Levertijd en betrouwbaarheid. Check je prestatiecijfers in het partnerplatform en zoek uit waar je punten laat liggen.
- Listingkwaliteit. Zijn titels, afbeeldingen en productinformatie volledig en kloppen ze met wat klanten zoeken?
- Meetwijze in 2026. Bol.com meet sinds januari volgens IAB Europe-standaarden. Vergelijk je cijfers van dit jaar daarom niet één-op-één met eerdere jaren, want er zit een trendbreuk in.
- Advertentieresultaten. Houd klikken, CTR, conversie en ACoS in de gaten en stuur je budget bij waar nodig.
Let ook op je prijsstrategie. Nu doorgestreepte adviesprijzen verdwijnen, wordt je werkelijke prijs en aanbod ten opzichte van concurrenten belangrijker dan ooit.
Wij kijken graag met je mee
Merk je dat je zichtbaarheid of advertentieresultaten schommelen, en wil je weten of je account klaar is voor een eerlijker speelveld? Neem contact op met Committos, dan lopen we vrijblijvend samen door je cijfers heen.
